1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è DLF S.r.l., operante tramite la divisione DLF Caravan, con sede legale in Via dell’Imprenditore, 11 - Z.I., Caltanissetta e sede operativa in Via Santo Spirito, 96, Caltanissetta. P.IVA 01951200854 - N° REA CL-110082.

Per informazioni o richieste privacy: info@dlfmacchine.it · PEC dlf.srl@pec.it.

2. Ambito della presente informativa

La presente informativa si applica ai trattamenti di dati personali effettuati da DLF Caravan attraverso:

• il sito web aziendale e le relative pagine pubbliche;
• i moduli di contatto, richiesta informazioni, richiesta preventivo e altre comunicazioni inviate dall’utente;
• la gestione commerciale di clienti interessati a veicoli, caravan, accessori, servizi e noleggio;
• la gestione di preventivi, prenotazioni, contratti, consegne, rientri, danni, pagamenti e documentazione di noleggio;
• l’app mobile DLF Caravan (versione 1.1.0, package/bundle it.dlfcaravan.noleggio) utilizzata dagli operatori autorizzati.

3. Dati trattati tramite sito web e moduli di contatto

Quando visiti il sito o compili un modulo, DLF Caravan può trattare dati quali:

• dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, telefono, email e località;
• contenuto del messaggio, richiesta di contatto o richiesta commerciale;
• dati tecnici di navigazione normalmente generati dall’utilizzo dei servizi web (ad esempio indirizzo IP, browser, sistema operativo, log tecnici e dati di sicurezza), nei limiti necessari al funzionamento del sito e alla protezione dei sistemi;
• eventuali ulteriori dati conferiti spontaneamente dall’utente nella comunicazione.

Tali dati sono trattati per rispondere alle richieste, fornire informazioni commerciali o tecniche richieste dall’utente, prevenire abusi e gestire correttamente il sito.

4. Dati trattati nella gestione commerciale, del noleggio e dei contratti

Nell’ambito delle attività di DLF Caravan possono essere trattati dati di clienti, potenziali clienti e guidatori, tra cui:

• dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, ragione sociale, indirizzo, città, telefono, email;
• dati fiscali e amministrativi: codice fiscale, partita IVA, dati necessari alla fatturazione e alla documentazione contrattuale;
• dati di preventivi, prenotazioni, contratti, mezzi selezionati, periodi di noleggio, coperture, kit e servizi accessori;
• dati relativi a pagamenti, acconti, saldi, cauzioni, scadenze, insoluti o altri adempimenti amministrativi;
• dati di consegna e rientro del mezzo, inclusi chilometraggio, livelli, note operative, eventuali contestazioni e fotografie di supporto;
• dati relativi a danni, manutenzioni, assistenza documentale e tutela dei diritti della società.

I dati sono trattati per finalità precontrattuali, contrattuali, amministrative, fiscali, organizzative e di tutela del patrimonio aziendale.

5. Documenti di identità, patente e fotografie

Per le attività di noleggio o per adempiere a obblighi organizzativi e contrattuali, DLF Caravan può trattare copie o fotografie di documento d’identità e patente, nonché fotografie del mezzo, dello stato del veicolo alla consegna/rientro o di eventuali danni.

Le immagini devono essere limitate a quanto necessario per documentare il rapporto e non sono utilizzate per finalità di profilazione o riconoscimento biometrico.

6. App mobile DLF Caravan

L’app mobile è destinata esclusivamente a dipendenti, collaboratori e operatori autorizzati. Attraverso l’app possono essere trattati, oltre ai dati dei clienti e dei noleggi, anche:

• account operatore, ruolo e autorizzazioni;
• identificativo del dispositivo, nome dispositivo, piattaforma, versione app e timestamp di accesso;
• token di sessione, token notifiche push, preferenze di sicurezza e log delle principali operazioni;
• documenti, fotografie, note, check di consegna/rientro, danni, manutenzioni e altre informazioni operative.

La password dell’operatore è utilizzata per l’autenticazione e non viene memorizzata nell’app. Eventuali funzioni biometriche (Face ID, Touch ID, impronta) agiscono solo come protezione locale del dispositivo: DLF Caravan non riceve né conserva template biometrici.

7. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali sono trattati, a seconda dei casi, per una o più delle seguenti finalità:

• rispondere a richieste di contatto, informazioni, preventivi o assistenza;
• gestire trattative, rapporti precontrattuali e contratti di vendita o noleggio;
• adempiere a obblighi legali, fiscali, amministrativi e di sicurezza;
• organizzare e documentare consegne, rientri, danni, manutenzioni e attività operative;
• proteggere sistemi, account, documenti e dispositivi aziendali;
• inviare, se abilitato, notifiche operative tramite l’app agli operatori autorizzati.

Le basi giuridiche possono comprendere misure precontrattuali richieste dall’interessato, esecuzione di un contratto, adempimento di obblighi di legge, legittimo interesse del Titolare e, ove necessario, consenso.

8. Destinatari dei dati e servizi di supporto

I dati possono essere trattati da personale interno autorizzato e, nei limiti necessari, da fornitori che supportano DLF Caravan per hosting, manutenzione tecnica, sicurezza, invio email, infrastruttura cloud e notifiche push dell’app (ad esempio servizi tecnici collegati a Expo/EAS, Google Firebase/FCM e Apple APNs per la parte mobile, se attiva).

I dati non sono venduti a terzi. Possono essere comunicati a soggetti esterni quando necessario per obblighi di legge, gestione amministrativa, tutela dei diritti del Titolare o esecuzione dei servizi richiesti.

9. Trasferimenti extra SEE

Alcuni fornitori tecnologici o servizi infrastrutturali utilizzati dal sito o dall’app potrebbero trattare dati di servizio anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trattamento avviene nel rispetto delle condizioni e delle garanzie previste dal GDPR, incluso il ricorso a strumenti giuridici idonei quando applicabili.

10. Conservazione dei dati

I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità operative, contrattuali, amministrative, fiscali e di tutela dei diritti della società, nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile. I token di accesso ai dispositivi sono conservati fino a scadenza o revoca; i log tecnici sono conservati per periodi proporzionati alle esigenze di sicurezza e audit.

I dati raccolti tramite sito, moduli, richieste commerciali, contratti e app sono conservati per il tempo necessario alle rispettive finalità e secondo i termini di legge o le esigenze di tutela aziendale connesse al rapporto.

11. Sicurezza

DLF Caravan adotta misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui autenticazione individuale, profili autorizzativi, protezione del backend WordPress, token revocabili per i dispositivi mobili, canali HTTPS, archivi documentali riservati e log operativi ove necessari.

12. Cookie e strumenti analoghi

Per quanto riguarda cookie e tecnologie simili impiegati nel sito, si rinvia anche alla specifica Cookie Policy, se presente. La presente informativa non sostituisce eventuali informative dedicate richieste per strumenti specifici di tracciamento o gestione del consenso.

13. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dalla normativa, l’interessato può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità dei dati e revoca del consenso ove il trattamento si basi sul consenso. Resta salvo il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante competente.

Per esercitare i diritti: info@dlfmacchine.it · PEC dlf.srl@pec.it.

14. Aggiornamenti della presente informativa

La presente Privacy Policy può essere aggiornata quando cambiano i trattamenti effettuati da DLF Caravan, le funzionalità del sito o dell’app, i fornitori tecnici oppure il quadro normativo di riferimento. In alto alla pagina è indicata la data di ultimo aggiornamento.